سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-07-28

1. فترة التجربة المجانية

توفر كفو تجربة مجانية لمدة 7 أيام على مستوى كفو سوبر. لا يتحول الاشتراك إلى مدفوع إلا بعد تأكيد عملية دفع صالحة، ويمكن إيقاف التجديد مع استمرار الوصول حتى نهاية المدة المكتسبة.

2. شروط الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول.
• بعد 7 أيام، لا يمكن استرجاع المبلغ لكن يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• في حال وجود خلل تقني يمنع الاستخدام ولم يُحل خلال 48 ساعة، يحق لك استرجاع كامل.

3. كيفية طلب الاسترجاع

سجّل الطلب من صفحة الفواتير داخل حسابك، أو أرسله إلى billing@kafoou.com مع ذكر بريدك المسجل وسبب الطلب. يظهر داخل المنصة إذا كان الطلب قيد المراجعة أو معتمدًا أو مكتملًا.

4. مدة المعالجة

زمن عودة المبلغ يعتمد على مزود الدفع والبنك بعد اعتماد الطلب. يُعرض الزمن الملزم قبل تفعيل الدفع الإنتاجي، ولا تعتبر المحاكاة المحلية تحويلًا ماليًا فعليًا.

5. الإلغاء

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة حسابي. عند الإلغاء:

• يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
• لا يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا بعد الإلغاء.
• يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت.

6. التواصل

لأي استفسار حول الفوترة: billing@kafoou.com